En la vida a veces saberlo todo no es suficiente y es por esto que Daniel Goleman asegura que solo el 20% de nuestro éxito se debe a nuestra Inteligencia racional y el otro 80% a nuestra Inteligencia emocional.
Pero… ¿Qué es realmente una emoción?
Es básicamente una respuesta involuntaria e instintiva del cuerpo a un estímulo externo de su ambiente.
Estas reacciones involuntarias, simplemente pasan, ellas surgen de nuestro sistema límbico también conocido como cerebro emocional ubicado en nuestro cerebro, este se compone de diversas estructuras encargadas de regular estas emociones de supervivencia tales como el miedo, ira, alegría, tristeza y asco, las emociones son las que nos permiten adaptarnos al entorno que nos rodea.
En el pasado se pensaba que razón y emoción eran aspectos opuestos y contradictorios dentro de la psique humana. Sin embargo, investigaciones recientes han revelado que los procesos cognitivos y las emociones interactúan entre sí, influyendo la manera en la que la gente piensa y toma decisiones.
Entonces… ¿Realmente podemos controlar nuestras emociones? Literalmente hablando no, ya que no somos capaces de controlar todo el proceso hormonal y neuronal, sin embargo, la buena y acertada gestión de las mismas se llama Inteligencia emocional.
¿Qué es la inteligencia emocional?
La Inteligencia emocional es definida por el psicólogo Daniel Goleman, como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y el de los demás, de motivarnos y de mantener adecuadamente las relaciones; aunque en la mayoría de las ocasiones pensemos que estas habilidades sociales solo sirven para la vida personal, tenerlas nos puede asegurar el éxito laboral. Incluso, Juan Goujon líder global en el acompañamiento de las organizaciones a través de una encuesta realizada asegura que:
“El 71% de expertos en Recursos Humanos dijo valorar más la inteligencia emocional (EQ) que el coeficiente intelectual (IQ)”. Aquí ustedes se preguntarán...
¿Por qué las empresas necesitan a este tipo de empleados?
• Son personas integras y racionales que en situaciones de presión, ira o estrés saben emitir una respuesta asertiva ante la situación.
• Se conocen a sí mismos y a los demás.
• Son personas empáticas, que están dispuestas a ayudar.
• La actitud de estas personas es lo que marca el éxito. Las habilidades y conocimientos suman, pero la actitud multiplica.
• La inteligencia emocional afecta directamente a la satisfacción laboral y al clima organizacional.
¿Por qué el clima organizacional se ve afectado por esto?
El clima laboral según Chiavenato (2009), se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organización. Está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional.
Con esta definición no es difícil imaginarse la razón por la cual es tan importante mantener un buen clima laboral en la empresa, una buena gestión de nuestros sentimientos facilita el trabajo en equipo, lo que da como resultado equipos de alto rendimiento dentro de la empresa. Esto no significa que la Inteligencia racional no sea tan importante como la emocional, ya que no se puede tomar alguna decisión sin una base de conocimientos, lo que tenemos que hacer es trabajar ambas inteligencias.
Es por esta razón que las personas con un alto nivel de Inteligencia emocional son las más demandas por las empresas.
La clave siempre va a ser tener personas que estén dispuestas a crecer y a aprender de los errores, que sepan comunicarse de manera clara y adaptada en cualquier situación.
¿Y tú? ¿Qué tipo de empleado eres?
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