Nuestra cultura

Una empresa es un grupo de personas que sirve a otras personas (clientes), pero ¿qué hace que estas personas se mantengan unidas? ¿cómo trabajar juntos por el crecimiento de la empresa sin perder la motivación? ¿cómo evitar los conflictos que desgastan energía y nos apartan de nuestros objetivos? Con cultura. La cultura es un conjunto de principios que definen a un grupo de personas: en qué creen, qué aprueban y qué rechazan. La cultura nos ayuda en la toma de decisiones a todo nivel (desde un empleado en su primer día hasta el CEO), nos orienta en la contratación de personal y en las estrategias a seguir.

Muchas empresas gastan dinero, tiempo y energía (tres recursos vitales en toda organización) en crear reglamentos en lugar de construir su cultura: “los empleados vestirán de camisa y corbata, en las videollamadas no se debe escuchar ni un alfiler, tienes que saber que te vas a enfermar dos semanas antes de enfermarte para pedir el permiso, etc”. Con los años, estos reglamentos se vuelven más voluminosos, confusos y contradictorios, así se que crean más reglas en un proceso sin fin. Pero hay un problema: los reglamentos ahogan a los equipos, les quitan el oxígeno, los desmotivan y en casos extremos los hacen vivir en un entorno de terror. La cultura, en cambio, no les dice qué hacer y qué no hacer, sino que es un marco para saber lo que es correcto e incorrecto y lo que se espera de cada uno. Con ese marco podemos tomar mejores decisiones, sentirnos libres de probar cosas nuevas y trabajar juntos para el crecimiento de la empresa y del equipo. Los reglamentos asfixian y obligan; la cultura orienta y motiva. Los reglamentos exigen al equipo que haga algo. La cultura consigue que el equipo QUIERA HACERLO.

La cultura de EDteam se basa en 5 pilares (las 5C) que representan una escalera de crecimiento personal y de la empresa, y los motores de crecimiento que nos ayuden a subir por esa escalera.

La escalera de crecimiento (Las 5C)

Las 5C son una escalera de crecimiento personal, de equipo y de empresa donde cada peldaño hacer emerger el siguiente. Es decir, no podemos saltarnos peldaños ni cambiarles el orden, porque cada uno depende del anterior.

1. Comunicación

La comunicación es la base del trabajo en equipo y como tal puede exigirse desde el primer día. La buena comunicación resuelve conflictos (y evita que surjan).

• Debes buscar la claridad por sobre sonar inteligente.
• Di no sé en lugar de quedarte callado y asumir.
• Si crees que algo está mal puedes proponer y sugerir mejoras.
• Si algo te incomoda de la empresa o de un compañero dilo con respeto en lugar de callar y guardar resentimiento.
• Tenemos diferencias culturales en cada país, así que si algo no entiendes o te parece ofensivo es probable que solo sea una diferencia cultural. Pregunta en lugar de asumir.
• Trabaja con tu equipo con una sola fuente de verdad. No tengas documentos o manuales repetidos o en diferentes lugares porque crearán un caos de comunicación.
• No seas invidualista. Comparte tus conocimientos, ideas y experiencias con tu equipo.

2. Confianza

A diferencia de la comunicación que puede (y debe) exigirse, la confianza no puede exigirse, solo puede motivarse y esperar que emerja del entorno. No sientes confianza con quienes no te comunicas lo suficiente, y cuando hay confianza el equipo se une y se motiva.

• Si no sientes confianza seguramente no te estás comunicando lo suficiente con tu equipo.
• Gracias a la confianza podemos bromear y divertirnos entre todos (sin importar las jerarquías).
• La confianza permite cruzar áreas para pedir ayuda o trabajar juntos en un proyecto (sin burocracia).
• La confianza evita los chismes, las luchas de poder o las adulaciones al jefe para ascender.
• Gracias a la confianza te damos objetivos y esperamos que los cumplas sin vigilarte.
• Igualmente, ten la confianza de pedir ayuda si te bloqueas en algún objetivo.
• Confiamos en tu sinceridad y responsabilidad, por lo cual no vigilamos tus horarios y si tienes que ausentarte por algo no te pedimos pruebas, tu palabra basta.

3. Compromiso

Compromiso no es lo mismo que responsabilidad. El compromiso es un nivel más alto que se desarrolla con comunicación y confianza (y que no ocurre en la primera semana de trabajo). El compromiso es hacer tuya la visión de la empresa y tener un sentido de pertenencia con tu equipo. ¿En cuantas empresas los empleados mandarían a hacer camisetas con el nombre y logo de su empresa, con su propio dinero, y se las pondrían con orgullo? Eso es compromiso, y ocurre en EDteam.

• Si estás comprometido no desapareces cuando tu equipo te necesita.
• Entiendes que si hay una urgencia toca ayudar, no decir ese no es mi trabajo
• El compromiso debe ser recíproco: de ti a la empresa y de la empresa hacia ti.
• Si tienes algún percance o necesidad es justo que la empresa te muestre su compromiso contigo como tú lo has hecho con ella.
• Tu compromiso no solo es con tu equipo y la empresa, también con tu profesión. Un profesional comprometido cuida los detalles, hace un buen trabajo, se esfuerza por mejorar.

4. Calidad

¿De qué serviría un equipo que se comunica, confía y se compromete si no trabaja con calidad? Seríamos muy buenos amigos con una empresa en quiebra, desempleados y sin oportunidades de nuevos empleos porque no destacamos en nada. La calidad, la autoexigencia y retarnos a nosotros mismos hace que los clientes (nuestros verdaderos jefes) nos elijan. Sin calidad solo seremos un ladrillo más en la pared, no destacaremos en nada y nuestros clientes se irán a otra parte.

• La calidad no es negociable. Como para una persona no es negociable respirar, dormir o alimentarse, para una empresa la calidad la mantiene viva.
• La falta de calidad implica falta de compromiso, lo que implica que no estás alineado con la cultura y que EDteam no es el lugar para ti.
• La calidad es una búsqueda constante de retarnos a nosotros mismos. Lo que hoy es excelente mañana lo podemos hacer mucho mejor aún.
• La calidad implica aprendizaje permanente. ¿Cómo mejoras si no aprendes cosas nuevas? En EDteam aprender es parte de tus tareas diarias. Quien no está aprendiendo todos los días debe salir de EDteam.
• La calidad implica eficiencia. Las burocracias, desperdicios de tiempo o de otros recursos no es calidad.

5. Crecimiento

Si subes por la escalera de las 5C vas a crecer, y contigo crecerá la empresa. Crecerá tu salario, tu calidad de vida, tu prestigio profesional y más importante, crecerá tu felicidad; porque ese es el objetivo final de todo ser humano: ser feliz. Y si tú creces la empresa crece porque tiene profesionales más competentes, motivados y preparados.

• Para crecer no puedes quedarte inmóvil: muévete, acepta nuevos retos, enfréntate a tus miedos.
• Identifica en qué eres mejor y trabaja en tus fortalezas para ser mejor que nadie en esa área específica.
• Atrévete a proponer ideas que te hagan crecer a ti y a la empresa.
• Desconéctate de la empresa en las tardes o los fines de semana y pasa tiempo de calidad con las personas que amas. Así regresarás motivado a trabajar y darás lo mejor de ti.
• Ponte metas de corto y largo plazo y úsalas como tu brújula en el viaje de la vida.
• Usa a EDteam para crecer. Pregunta a quienes sepan más que tú, usa nuestra cultura de aprendizaje para reforzar tus habilidades. Abraza la oportunidad que te da esta empresa. Todos en EDteam (el 100%) venimos de abajo, sabemos lo que estar tirados en la lona, sin fuerzas para levantarnos. Y aún así nos levantamos y construimos está empresa para que tú seas parte. Y queremos que crezcas junto con nosotros.

Los motores de crecimiento

La escalera de las 5C representa los niveles por los que ascendemos en nuestro desarrollo personal y el de la empresa. Pero lo que nos hace subir por ellos son los motores de crecimiento que convierten esa escalera en una "escalera mecánica“, que se impulsa a sí misma en un ciclo permanente de mejora.

1. Feedback y aprendizaje

El feedback o retroalimentación nos ayuda a saber qué hicimos mal, qué hicimos bien y como podemos mejorar. Sin embargo, hay una trampa: en casi el 100% de las empresas el feedback es vertical: del jefe al empleado, fin. En EDteam el feedback es en todas las direcciones, de arriba hacia abajo (del jefe a su equipo), de abajo hacia arriba (del equipo al jefe), a los lados (de un miembro del equipo a otro), en diagonal (de un miembro de un equipo al jefe de otra área y viceversa) y hacia adentro (autoreflexión y autocrítica).

Y aunque el feedback nos ayuda a mejorar, no te limites a esperarlo. Sé proactivo y sal a buscar el conocimiento que necesitas y que está en algún lugar (porque alguien ya pasó por los retos que estás pasando): en un libro, en un curso, un blog, un canal de YouTube, etc. Hay quienes creen que pasados los 40 o 50 te vuelves obsoleto en el mundo laboral. Mentira. La única manera de quedarte obsoleto es dejar de aprender. Así tengas 20, 30 o 60 años.

Este motor de crecimiento está basado en nuestra convicción de que la educación cambia vidas, crea riqueza, reduce la pobreza y hace que las personas crezcan. Por eso somos una empresa de educación, porque es lo más importante que podemos darle a Latinoamérica.