Empresas eficientes con gestión por procesos

Establecer los principios y conceptos generales de la gestión de procesos.

Una vez que establecimos los conceptos generales, conoceremos la estructura de construcción de la gestión por procesos.

En este módulo aprenderás a estructurar y representar procesos, procedimientos e instrucciones operativas.

A partir de la representación de los procesos, se debe establecer los principios que permiten su óptima implementación y gestión.

El enfoque de proceso está estrechamente relacionado al enfoque de mejora continua. En este módulo se establecen los principios y mecanismos que "ponen a prueba" a los procesos para mejora permanente de los mismos.